Políticas de devoluciones

Políticas de Devolución

En nuestra tienda, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Para garantizar claridad en nuestras operaciones, aplicamos las siguientes políticas de devolución:

1. No se aceptan devoluciones. Todos los productos adquiridos en nuestra tienda no pueden ser devueltos por motivos de cambio de opinión, talla, color u otras preferencias personales.
   
2. Productos defectuosos o dañados. Si tu pedido llega en mal estado o con algún defecto, por favor notifícanos inmediatamente y proporciona pruebas claras del daño (fotos o videos).
   
3. Reembolso Una vez verificado el daño o defecto, procederemos a realizar el reembolso en dinero del producto afectado. No se aceptan cambios por otros artículos.
   
4. Plazo para reportar incidencias. Las reclamaciones por productos defectuosos deben hacerse dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido. Pasado este plazo, no se podrá gestionar la devolución ni el reembolso.
   

5. Pedidos no entregados

   En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente (como dirección, código postal o teléfono), o por ausencia en el momento de la entrega, el pedido será devuelto al remitente.

    

   Una vez recibido el paquete de vuelta, se procederá a realizar el reembolso únicamente del importe de los productos, quedando excluidos los gastos de envío, ya que estos corresponden a un servicio ya realizado por la empresa de transporte.

   Si el cliente desea que el pedido sea reenviado, deberá asumir nuevamente los gastos de envío.

6. Contacto. Para cualquier incidencia, envíanos un mensaje a través de: eleganzia.ofii@gmail.com o WhatsApp +34 613 977 985, indicando tu número de pedido y la evidencia del problema.