Shipping policy

En Eleganzia nos comprometemos a entregar tus joyas de manera segura y puntual. Esta política explica cómo gestionamos los envíos de nuestros productos.

1. Procesamiento de pedidos

• El tiempo de procesamiento es de 15 a 20 días hábiles después de realizar la compra.

• Durante promociones o temporadas altas, este tiempo puede extenderse ligeramente.

2. Métodos y tiempos de envío

Ofrecemos envíos a internacionales. 

Tiempos estimados:

• Envíos nacionales: 15-20 días hábiles 

• Envíos internacionales: 25-30 días hábiles 

Los tiempos pueden variar debido a factores externos como aduanas, clima o retrasos del transportista.

3. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío.

4. Dirección incorrecta o incompleta

Eleganzia no se hace responsable de retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si notas un error, contáctanos lo antes posible al correo: eleganzia.ofii@gmail.com.

5. Aduanas e impuestos

En pedidos internacionales, algunos países pueden aplicar tasas o impuestos de aduana. Estos costes son responsabilidad del cliente.

6. Problemas con el envío

Si tu paquete no llega dentro del plazo estimado, o llega dañado, contáctanos en eleganzia.ofii@gmail.com

 para ayudarte a gestionar la incidencia.